Politique de Retour et de Remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

❌ Produits non éligibles aux retours

En raison de la nature des produits proposés sur Boutique Spiderman (articles sous licence, collections limitées, objets de collection…), les retours ne sont pas acceptés si :

L’emballage a été ouvert.
Le produit a été utilisé ou détérioré.
L’article fait partie d’une promotion spéciale ou d'une édition limitée.

Cela garantit l’authenticité, la qualité et la valeur de nos produits pour tous nos clients.

Nous vous encourageons à vérifier attentivement les détails (descriptions, tailles, visuels) avant de finaliser votre commande. En cas de doute, contactez-nous à l’avance via Support@boutique-spiderman.fr.

✅ Conditions générales pour un retour

Pour bénéficier d’un retour, votre article doit :

Être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé.
Être renvoyé à vos frais à l’adresse que nous vous communiquerons après contact.
Faire l’objet d’une demande préalable par e-mail via Support@boutique-spiderman.fr afin d’obtenir une étiquette de retour et les instructions complètes.

💰 Frais de retour et remboursements

Des frais de retour de 10 % du prix de l'article seront déduits du remboursement pour couvrir les frais de traitement et logistique.
Les frais de livraison initiaux (s'ils ont été facturés) ne sont pas remboursables.
Une fois l’article reçu et inspecté, vous serez notifié par e-mail de l’approbation ou du rejet du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 30 jours.

🎁 Articles offerts en cadeau

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat, vous recevrez un bon d’achat équivalent à la valeur du retour.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau, le remboursement sera effectué au nom de l’acheteur initial.

🔄 Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas d'article défectueux ou endommagé à réception.
Merci de nous contacter à Support@boutique-spiderman.fr avec photos à l’appui si cela vous concerne.

📦 Responsabilité d’expédition

Pour tout retour :

Si l'article retourné a une valeur supérieure à 30 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance d’expédition.
Sans preuve de livraison, nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

📬 Contact

Service client : Support@boutique-spiderman.fr
Adresse postale :
Boutique Spiderman
29 rue Tronchet
75008 Paris
France

Site web : https://boutique-spiderman.fr