Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra póliza dura 14 días . Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio .

❌ Productos no elegibles para devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en Spiderman Boutique (artículos con licencia, colecciones limitadas, coleccionables, etc.), no se aceptan devoluciones si:

El embalaje ha sido abierto.
El producto ha sido usado o dañado.
El artículo es parte de una promoción especial o edición limitada.

Esto garantiza la autenticidad, calidad y valor de nuestros productos para todos nuestros clientes.

Le recomendamos que revise cuidadosamente los detalles (descripciones, tamaños, imágenes) antes de finalizar su pedido. En caso de duda, contáctenos previamente a través de Support@boutique-spiderman.fr .

✅ Condiciones generales para una devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe:

Sea nuevo , sin uso y en su embalaje original sellado .
La devolución será a su cargo a la dirección que le facilitaremos tras contactarnos.
Solicite una etiqueta de devolución e instrucciones completas con antelación enviando un correo electrónico a Support@boutique-spiderman.fr .

💰 Costes de devolución y reembolsos

Se deducirá del reembolso una tarifa de devolución del 10% del precio del artículo para cubrir los costos de procesamiento y logística.
El cargo de envío inicial (si se cobra) no es reembolsable .
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, se le notificará por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de los 30 días .

🎁 Artículos de regalo

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra, recibirás un vale de regalo por un valor equivalente al de la devolución .
Si el artículo no fue identificado como regalo , el reembolso se realizará a nombre del comprador original.

🔄 Intercambios

Los cambios solo son posibles si el artículo está defectuoso o dañado al recibirlo .
Si esto le preocupa, póngase en contacto con nosotros en Support@boutique-spiderman.fr con fotografías de respaldo.

📦 Responsabilidad de envío

Para cualquier devolución:

Si el artículo devuelto tiene un valor superior a 30 €, recomendamos utilizar un servicio de entrega con seguimiento o un seguro de envío .
Sin comprobante de entrega, no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

📬 Contacto

Servicio de atención al cliente : Support@boutique-spiderman.fr
Dirección postal :
Tienda de Spiderman
29 calle Tronchet
75008 París
Francia

Sitio web : https://boutique-spiderman.fr