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📦 Condiciones Generales de Venta – Tienda Spider-Man
Al realizar un pedido en https://boutique-spiderman.fr , acepta las condiciones generales de venta descritas a continuación. Las presentes condiciones tienen por objeto enmarcar claramente los derechos y obligaciones de ambas partes, en aras de la transparencia y la seguridad.
1. Disponibilidad del producto
Nos esforzamos por mantener un inventario preciso, pero ocasionalmente algunos artículos pueden no estar disponibles temporalmente. En este caso, nos pondremos en contacto contigo rápidamente para ofrecerte una solución: esperar a que se reponga el producto, recibir un crédito u obtener un reembolso completo.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido, en función del peso, volumen y destino. Estas tarifas se indican antes de la validación del pago.
3. Devoluciones y derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumidor, usted dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer los términos y condiciones detallados.
4. Entrega
4.1 Plazos de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
4.2 Plazos de entrega
Los tiempos de entrega promedio varían de 7 a 15 días hábiles , dependiendo de su ubicación y limitaciones logísticas. Pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control.
4.3 Cambio de domicilio
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar un cambio de dirección de entrega contactándonos a: support@boutique-spiderman.fr
4.4 Envíos a apartados postales o direcciones militares
Realizamos entregas a apartados postales y direcciones militares cuando es posible a través de nuestros transportistas.
4.5 Retrasos en la entrega
Si se excede el plazo estimado, póngase en contacto con nosotros rápidamente para que podamos investigar y ofrecerle una solución adecuada.
5. Seguimiento de pedidos
Tan pronto como se envíe, se le enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico para rastrear su pedido en tiempo real.
6. Paquete dañado al recibirlo.
Si recibe un paquete dañado, contáctenos inmediatamente a support@boutique-spiderman.fr y adjunte fotos. Le ayudaremos a obtener un soporte rápido.
7. Derechos e impuestos
Nuestros precios incluyen todos los impuestos aplicables en Francia. Sin embargo, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación dependiendo de la legislación de su país. Estos costos son responsabilidad del comprador.
8. Cancelación del pedido
Los pedidos sólo se pueden cancelar antes del envío . Una vez enviado el pedido, deberá seguir el procedimiento de devolución descrito en nuestra política de reembolso.
9. Seguro de transporte
Todos los pedidos están asegurados contra pérdida o daños durante el transporte. Si su paquete se pierde o se daña, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos abrir una investigación con el transportista.
10. Servicio al cliente
📧 Correo electrónico: support@boutique-spiderman.fr
📮 Dirección: Spider-Man Boutique, 29 rue Tronchet, 75008 París, Francia