📦 Condiciones Generales de Venta – Tienda Spider-Man

Al realizar un pedido en https://boutique-spiderman.fr , acepta los términos y condiciones de venta que se describen a continuación. Estos términos y condiciones tienen como objetivo definir claramente los derechos y obligaciones de ambas partes, en aras de la transparencia y la seguridad.

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1. Disponibilidad del producto

Nos esforzamos por mantener un inventario preciso, pero ocasionalmente algunos artículos podrían no estar disponibles temporalmente. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle una solución: esperar a que el artículo se reponga, recibir una nota de crédito o un reembolso completo.

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2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso, el volumen y el destino. Estos gastos se muestran antes de la confirmación del pago.

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3. Devoluciones y derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumo, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer los términos y condiciones detallados.

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4. Entrega

4.1 Plazos de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.

4.2 Plazos de entrega

Los plazos de entrega promedio varían de 7 a 15 días hábiles , dependiendo de su ubicación y limitaciones logísticas. Pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control.

4.3 Cambio de domicilio

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar un cambio de dirección de entrega contactándonos a: support@boutique-spiderman.fr

4.4 Envíos a apartados postales o direcciones militares

Realizamos entregas a apartados postales y direcciones militares siempre que sea posible a través de nuestros transportistas.

4.5 Retrasos en la entrega

Si se excede el plazo estimado, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos investigar y brindarle una solución adecuada.

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5. Seguimiento de pedidos

Tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico para seguirlo en tiempo real.

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6. Paquete dañado al recibirlo.

Si recibe un paquete dañado, contáctenos de inmediato a support@boutique-spiderman.fr y adjunte fotos. Le ayudaremos a encontrar una solución rápida.

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7. Derechos e impuestos

Nuestros precios incluyen todos los impuestos aplicables en Francia. Sin embargo, podrían aplicarse aranceles o impuestos de importación según la legislación de su país. Estos cargos son responsabilidad del comprador.

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8. Cancelación del pedido

Los pedidos solo se pueden cancelar antes del envío . Una vez enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución descrito en nuestra política de reembolsos.

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9. Seguro de Transporte y Seguro de Comercio: Pérdida/Robo/Daños

Todos los pedidos están asegurados contra pérdidas o daños durante el transporte. Si su paquete se pierde o se daña, por favor, contáctenos de inmediato para que podamos iniciar una investigación con la empresa de transporte.

La Garantía de pérdida/robo/daño de Boutique es un servicio opcional ofrecido por Boutique-Spiderman al momento de realizar el pedido.

Esta garantía no constituye un seguro en sentido legal ni se rige por el Código de Seguros. Es un servicio específico que ofrece nuestra tienda para brindar protección adicional en caso de cualquier problema durante la entrega de su pedido.

A. Objeto de la garantía

La Garantía Boutique te permite obtener un cupón utilizable en todo el sitio web de Spiderman Boutique , en las siguientes situaciones:

• El paquete se perdió y fue declarado como tal por el transportista después de una investigación oficial.

• Paquete robado (robo confirmado por investigación del transportista).

• Paquete dañado (rotura evidente notada al recibirlo, se requieren fotografías dentro de las 24 horas posteriores a la entrega).

El bono no constituye un reembolso monetario.

B. Condiciones de aplicación

La Garantía Boutique se aplica únicamente a:

• cuando la investigación del transportista concluya oficialmente que ha habido una pérdida o robo ,

• o cuando se reporte el daño dentro de las 24 horas, con evidencia fotográfica.

No se podrá emitir ningún comprobante hasta que se complete la investigación del transportista.

C. Exclusiones

La Garantía de la Tienda no aplica en los siguientes casos:

• Paquete marcado como entregado y/o firmado por el transportista, a menos que la investigación pruebe un error de entrega.

• Paquete recogido por un tercero en la dirección y considerado como entregado por el transportista.

• Paquete marcado como entregado pero disputado por el cliente sin prueba de error por parte del transportista.

• El daño ocurrió después de recibir el paquete.

• No informar de un paquete dañado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

D. Cómo funciona el cupón

Si se valida el reclamo de garantía:

• Se emite un bono por valor del 30% .

• El bono es válido por 12 meses.

• El cupón se puede utilizar una o varias veces dependiendo de la configuración del sitio.

E. Aclaración importante

La Garantía Boutique tiene como único objetivo ofrecer una solución comercial complementaria y no sustituye el procedimiento de investigación oficial del transportista, que sigue siendo obligatorio en caso de litigio en la entrega.

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10. Servicio al cliente

📧 Correo electrónico: support@boutique-spiderman.fr
📮 Dirección: Tienda Spider-Man, 29 rue Tronchet, 75008 París, Francia