Puede seguir el progreso de su paquete en tiempo real utilizando nuestra herramienta de seguimiento: Seguimiento de mi pedido .

El plazo de entrega es de 7 a 15 días laborables en promedio. Esta es una estimación: dependiendo de la demanda y la disponibilidad de stock, el plazo de entrega puede ser ligeramente superior.

Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, considere consultar con su familia, su conserje o el punto de retransmisión local/oficina postal.

Si la situación persiste contáctanos a través del chat de la tienda para que podamos revisar tu caso.

Preparamos los pedidos rápidamente para cumplir con los plazos. Si su pedido aún no se ha enviado, a veces es posible modificarlo o cancelarlo.

Para verificar, contáctanos lo antes posible a través del chat de la tienda . Una vez enviado, no se admiten cambios.

Aún no ofrecemos servicio de envoltura de regalos. Sin embargo, puede solicitar la entrega directa al domicilio del destinatario.

Recomendamos consultar la guía de tallas en la página de cada producto. Si no está seguro, elija según sus medidas habituales y el ajuste deseado (ajustado o más holgado).

Si deseas asistencia personalizada, utiliza el chat de la tienda y proporciona tu altura, peso y el producto en cuestión.

Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex) así como PayPal.

Revisa tu carpeta de correo no deseado. Si aún no encuentras el correo, usa el chat de la tienda e indica tu nombre y la dirección de correo electrónico que usaste al realizar el pedido para que podamos ayudarte.

Tiene 14 días a partir de la recepción para solicitar una devolución. Consulte nuestra política de devoluciones: Política de devoluciones .

Para iniciar una solicitud, utiliza el chat de la tienda para que podamos orientarte según tu situación.

Si tiene alguna pregunta, utilice el chat de la tienda (disponible directamente en el sitio web). Le permitirá obtener una respuesta rápida y, si es necesario, enviar su solicitud a nuestro equipo mediante un sistema de tickets.