Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Nasza polityka obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 14 dni, nie możemy niestety zaoferować ani zwrotu pieniędzy, ani wymiany.

❌ Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względu na charakter produktów oferowanych w sklepie Boutique Spiderman (artykuły licencjonowane, kolekcje limitowane, przedmioty kolekcjonerskie…) zwroty nie są przyjmowane, jeżeli:

Opakowanie zostało otwarte.
Produkt był używany lub został uszkodzony.
Artykuł objęty jest specjalną promocją lub pochodzi z limitowanej edycji.

Dzięki temu zachowana zostaje autentyczność, jakość i wartość naszych produktów dla wszystkich klientów.

Zalecamy uważne sprawdzenie szczegółów (opisów, rozmiarów, zdjęć) przed sfinalizowaniem zamówienia. W razie wątpliwości prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem Support@boutique-spiderman.fr.

✅ Ogólne warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, artykuł musi:

Być nowy, nieużywany i znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Zostać odesłany na koszt kupującego na adres, który zostanie podany po kontakcie z nami.
Zostać objęty uprzednim zgłoszeniem przesłanym e-mailem na adres Support@boutique-spiderman.fr, aby otrzymać etykietę zwrotną oraz pełne instrukcje.

💰 Koszty zwrotu i zwrot pieniędzy

Naliczana jest opłata za zwrot w wysokości 10 % ceny artykułu, potrącana z kwoty zwrotu w celu pokrycia kosztów obsługi i logistyki.
Ewentualne pierwotne koszty dostawy (jeśli zostały naliczone) nie podlegają zwrotowi.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu artykułu wysłane zostanie powiadomienie e-mail o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
W przypadku zatwierdzenia zwrot pieniędzy zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w terminie 30 dni.

🎁 Artykuły przekazane w prezencie

Jeśli artykuł został oznaczony jako prezent w momencie zakupu, wystawiony zostanie bon zakupowy o wartości zwracanego artykułu.
Jeśli artykuł nie został oznaczony jako prezent, zwrot pieniędzy zostanie dokonany na rzecz pierwotnego kupującego.

🔄 Wymiany

Wymiana jest możliwa wyłącznie w przypadku artykułu wadliwego lub uszkodzonego w chwili odbioru.
Prosimy o kontakt pod adresem Support@boutique-spiderman.fr wraz ze zdjęciami potwierdzającymi, jeśli sytuacja tego dotyczy.

📦 Odpowiedzialność za przesyłkę

W przypadku każdego zwrotu:

Jeśli zwracany artykuł ma wartość wyższą niż 30 €, zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki ze śledzeniem przesyłki lub ubezpieczenia przesyłki.
Bez potwierdzenia doręczenia nie możemy zagwarantować otrzymania zwracanego artykułu.

📬 Kontakt

Obsługa klienta: Support@boutique-spiderman.fr
Adres pocztowy:
Boutique Spiderman
29 rue Tronchet
75008 Paris
France

Strona internetowa: https://boutique-spiderman.fr