Ogólne warunki sprzedaży

📦 Ogólne warunki sprzedaży – Boutique Spider-Man

Składając zamówienie w sklepie https://boutique-spiderman.fr, Klient akceptuje ogólne warunki sprzedaży opisane poniżej. Warunki te mają na celu jasne określenie praw i obowiązków obu stron, w duchu przejrzystości i bezpieczeństwa.

1. Dostępność produktów

Dokładamy starań, aby stan magazynowy był zawsze aktualny, jednak niektóre artykuły mogą być czasowo niedostępne. W takim przypadku Klient zostanie szybko poinformowany i otrzyma propozycję rozwiązania: oczekiwanie na uzupełnienie zapasów, otrzymanie noty kredytowej albo pełny zwrot pieniędzy.

2. Koszty dostawy

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia, w zależności od wagi, objętości i miejsca przeznaczenia. Koszty te są podawane przed zatwierdzeniem płatności.

3. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułem L221-18 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) Klientowi przysługuje termin 14 dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy.
Zwracane produkty muszą znajdować się w stanie oryginalnym. Prosimy o zapoznanie się z dokumentem Polityka zwrotów i zwrotu środków, w którym opisano szczegółowe zasady.

4. Dostawa

4.1 Terminy wysyłki

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

4.2 Terminy dostawy

Średni czas dostawy wynosi od 7 do 15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta i ograniczeń logistycznych. Mogą wystąpić opóźnienia niezależne od naszej woli.

4.3 Zmiana adresu

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, Klient może wystąpić o zmianę adresu dostawy, kontaktując się z nami pod adresem: support@boutique-spiderman.fr

4.4 Wysyłka na skrytki pocztowe i adresy wojskowe

Realizujemy dostawy na skrytki pocztowe i adresy wojskowe, o ile jest to możliwe za pośrednictwem naszych przewoźników.

4.5 Opóźnienia w dostawie

W przypadku przekroczenia szacowanego terminu prosimy o szybki kontakt, abyśmy mogli przeprowadzić postępowanie wyjaśniające i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

5. Śledzenie zamówień

Po wysyłce Klient otrzyma na adres e-mail link do śledzenia, pozwalający obserwować zamówienie w czasie rzeczywistym.

6. Przesyłka uszkodzona przy odbiorze

W razie otrzymania uszkodzonej przesyłki prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem support@boutique-spiderman.fr, z załączeniem zdjęć. Pomożemy w szybkim rozpatrzeniu sprawy.

7. Cła i podatki

Nasze ceny zawierają wszystkie podatki obowiązujące we Francji. W zależności od przepisów obowiązujących w kraju Klienta mogą jednak zostać naliczone cła lub podatki importowe. Koszty te ponosi kupujący.

8. Anulowanie zamówienia

Zamówienia mogą zostać anulowane wyłącznie przed wysyłką. Po wysłaniu zamówienia należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu opisaną w naszej polityce zwrotu środków.

9. Ubezpieczenie transportu i Ubezpieczenie Sklepowe Zagubienie / Kradzież / Uszkodzenie

Wszystkie zamówienia są ubezpieczone na wypadek zagubienia lub uszkodzenia w transporcie. Jeżeli przesyłka zostanie zagubiona lub uszkodzona, prosimy o szybki kontakt, abyśmy mogli wszcząć postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.

Gwarancja Sklepu Zagubienie/Kradzież/Uszkodzenie jest opcjonalną usługą oferowaną przez Boutique-Spiderman w momencie składania zamówienia.

Niniejsza gwarancja nie jest ubezpieczeniem w rozumieniu prawnym i nie podlega przepisom francuskiego Kodeksu ubezpieczeń (Code des assurances). Jest to szczególna usługa oferowana przez nasz sklep, mająca zapewnić dodatkową ochronę w razie problemów podczas dostarczania zamówienia.

A. Przedmiot gwarancji

Gwarancja Sklepu pozwala uzyskać bon zakupowy do wykorzystania w całym sklepie Boutique Spiderman, w następujących sytuacjach:

Przesyłka zagubiona i uznana za taką przez przewoźnika po oficjalnym postępowaniu wyjaśniającym.
Przesyłka skradziona (kradzież potwierdzona w postępowaniu wyjaśniającym przewoźnika).
Przesyłka uszkodzona (widoczne uszkodzenie stwierdzone przy odbiorze, zdjęcia obowiązkowe w ciągu 24 godzin od dostawy).

Bon zakupowy nie stanowi zwrotu pieniędzy.

B. Warunki stosowania

Gwarancja Sklepu ma zastosowanie wyłącznie:

gdy postępowanie wyjaśniające przewoźnika oficjalnie stwierdza zagubienie lub kradzież,
lub gdy uszkodzenie zostaje zgłoszone w ciągu 24 godzin, wraz z dowodem fotograficznym.

Bon zakupowy nie może zostać wystawiony, dopóki postępowanie wyjaśniające przewoźnika nie zostanie zakończone.

C. Wyłączenia

Gwarancja Sklepu nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

Przesyłka oznaczona jako dostarczona i/lub pokwitowana przez przewoźnika, chyba że postępowanie wyjaśniające wykaże błąd w dostawie.
Przesyłka odebrana pod wskazanym adresem przez osobę trzecią i uznana przez przewoźnika za doręczoną.
Przesyłka oznaczona jako dostarczona, lecz zakwestionowana przez Klienta bez dowodu błędu przewoźnika.
Uszkodzenia powstałe po odbiorze przesyłki.
Brak zgłoszenia uszkodzonej przesyłki w ciągu 24 godzin od dostawy.

D. Zasady działania bonu zakupowego

W przypadku zatwierdzenia gwarancji:

Zostaje wystawiony bon zakupowy o wartości 30%.
Bon zakupowy jest ważny 12 miesięcy.
Bon zakupowy można wykorzystać jednorazowo lub w kilku transakcjach, w zależności od konfiguracji sklepu.

E. Ważna uwaga

Gwarancja Sklepu ma na celu wyłącznie zaoferowanie dodatkowego rozwiązania handlowego i nie zastępuje oficjalnego postępowania wyjaśniającego przewoźnika, które pozostaje obowiązkowe w razie zakwestionowania dostawy.

10. Obsługa klienta

📧 E-mail: support@boutique-spiderman.fr
📮 Adres: Boutique Spider-Man, 29 rue Tronchet, 75008 Paris, Francja