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FAQ – Domande frequenti
📦 Dov'è il mio ordine?
Puoi monitorare lo stato di avanzamento del tuo pacco in tempo reale tramite il nostro strumento di tracciamento qui: Traccia il mio ordine .
⏱️ Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano in media tra 7 e 15 giorni lavorativi. Vi terremo informati via e-mail in ogni fase della spedizione.
📬 Non ho ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?
Se il tracciamento indica che il tuo pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, valuta la possibilità di contattare l'ufficio postale locale o il tuo quartiere. In caso contrario, contattaci tramite modulo di contatto .
🔄 Posso modificare o annullare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini rapidamente per rispettare le scadenze. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile tramite Modulo di contatto . Dopo la spedizione, non sono possibili modifiche.
🎁 Vorrei regalare un prodotto, ci sono delle opzioni regalo?
Non offriamo ancora il servizio di confezione regalo, ma puoi fartelo consegnare direttamente all'indirizzo del destinatario con un messaggio personalizzato nell'ordine.
📏 Le taglie sono fedeli alla taglia indicata?
Ti consigliamo di consultare la guida alle taglie presente su ogni pagina prodotto. In caso di dubbio, scegli una taglia in più.
💳 Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite carta di credito (Visa, Mastercard, Amex) e PayPal.
📨 Non ho ricevuto un'email di conferma
Ricordati di controllare anche la posta indesiderata. Se non hai ancora ricevuto nulla, contattaci fornendoci il tuo nome e l'indirizzo email utilizzati al momento dell'ordine.
↩️ Posso restituire un articolo?
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per richiedere un reso. Consulta la nostra politica sui resi tramite il link dedicato oppure scriveteci direttamente.
📩 Come contattarti?
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