Condizioni Generali di Vendita

📦 Termini e Condizioni Generali di Vendita – Spider-Man Shop

Effettuando un ordine su https://boutique-spiderman.fr , accetti i termini e le condizioni di vendita descritti di seguito. Tali termini e condizioni mirano a definire chiaramente i diritti e gli obblighi di entrambe le parti, nell'interesse della trasparenza e della sicurezza.

1. Disponibilità del prodotto

Ci impegniamo a mantenere un inventario accurato, ma occasionalmente alcuni articoli potrebbero essere temporaneamente non disponibili. In questo caso, ti contatteremo tempestivamente per offrirti una soluzione: attendere che l'articolo venga riassortito, ricevere una nota di credito o ottenere un rimborso completo.

2. Costi di consegna

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il checkout, in base a peso, volume e destinazione. Questi costi vengono visualizzati prima della conferma del pagamento.

3. Resi e diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso.
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali. Per termini e condizioni dettagliate, consultare la nostra Politica di Resi e Rimborsi .

4. Consegna

4.1 Tempi di spedizione

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

4.2 Tempi di consegna

I tempi medi di consegna variano da 7 a 15 giorni lavorativi , a seconda della posizione geografica e dei vincoli logistici. Potrebbero verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

4.3 Cambio di indirizzo

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere una modifica dell'indirizzo di consegna contattandoci all'indirizzo: support@boutique-spiderman.fr

4.4 Spedizione a caselle postali o indirizzi militari

Ove possibile, effettuiamo consegne a caselle postali e indirizzi militari tramite i nostri corrieri.

4.5 Ritardi nella consegna

Se i tempi stimati vengono superati, vi preghiamo di contattarci tempestivamente in modo che possiamo indagare e fornirvi una soluzione adeguata.

5. Monitoraggio dell'ordine

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai via e-mail un link di tracciamento per seguirlo in tempo reale.

6. Pacco danneggiato al momento della ricezione

Se ricevi un pacco danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo support@boutique-spiderman.fr e allega delle foto. Ti aiuteremo a trovare una soluzione rapida.

7. Dazi e tasse

I nostri prezzi includono tutte le tasse applicabili in Francia. Tuttavia, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione a seconda della legislazione del tuo Paese. Tali oneri sono a carico dell'acquirente.

8. Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione . Una volta spedito l'ordine, dovrai seguire la procedura di reso descritta nella nostra politica sui rimborsi.

9. Assicurazione trasporti e assicurazione negozi: smarrimento/furto/danni

Tutti gli ordini sono assicurati contro smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. Se il tuo pacco viene smarrito o danneggiato, ti preghiamo di contattarci tempestivamente per avviare un'indagine con il corriere.

La garanzia Boutique contro smarrimento/furto/danni è un servizio opzionale offerto da Boutique-Spiderman al momento dell'ordine.

Questa garanzia non costituisce un'assicurazione in senso giuridico e non è regolata dal Codice delle Assicurazioni. Si tratta di un servizio specifico offerto dal nostro negozio per fornire una protezione aggiuntiva in caso di problemi durante la consegna del tuo ordine.

A. Oggetto della garanzia

La Garanzia Boutique ti consente di ottenere un buono spendibile su tutto il sito Spiderman Boutique , nelle seguenti situazioni:

Il pacco è stato smarrito e dichiarato tale dal corriere dopo un'indagine ufficiale.
Pacco rubato (furto confermato dalle indagini del corriere).
Pacco danneggiato (rottura evidente annotata al ricevimento, foto richieste entro 24 ore dalla consegna).

Il buono non costituisce rimborso monetario.

B. Condizioni di applicazione

La Garanzia Boutique si applica solo a:

quando l'indagine del vettore conclude ufficialmente che c'è stata una perdita o un furto ,
o quando il danno viene segnalato entro 24 ore, con prove fotografiche.

Non sarà possibile emettere alcun voucher finché non saranno completate le indagini del vettore.

C. Esclusioni

La Garanzia del Negozio non si applica nei seguenti casi:

Pacco contrassegnato come consegnato e/o firmato dal corriere, a meno che l'indagine non dimostri un errore di consegna.
Pacco ritirato da una terza persona all'indirizzo indicato e considerato consegnato dal corriere.
Pacco contrassegnato come consegnato ma contestato dal cliente senza prova di errore da parte del corriere.
Il danno si è verificato dopo la ricezione del pacco.
Mancata segnalazione di un pacco danneggiato entro 24 ore dalla consegna.

D. Come funziona il buono

Se la richiesta di garanzia viene convalidata:

Viene emesso un buono del valore del 30% .
Il buono è valido per 12 mesi.
Il buono può essere utilizzato una o più volte, a seconda della configurazione del sito.

E. Importante chiarimento

La Garanzia Boutique ha il solo scopo di offrire una soluzione commerciale aggiuntiva e non sostituisce la procedura di indagine ufficiale del corriere, che resta obbligatoria in caso di controversia sulla consegna.

10. Servizio clienti

📧 E-mail: support@boutique-spiderman.fr
📮 Indirizzo: Spider-Man Store, 29 rue Tronchet, 75008 Parigi, Francia